Возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА

В нашем магазине вы можете обменять или вернуть товар.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612, при обнаружении производственного брака, покупатель вправе

  • · отказаться от товара;
  • · требовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
  • · требовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

Эти требования вы вправе предъявить при обнаружении недостатков, как при приемке, так и в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если такие сроки не установлены — в течение 15 дней со дня передачи вам товара ненадлежащего качества.

Для осуществления возврата необходимо предоставить чек (накладную), подтверждающие факт покупки, фабричную упаковку, заявление и копию документа, удостоверяющего личность. Товар не должен иметь следов использования.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно ст. 25 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после передачи товара.

Исключения составляют товары надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, которые могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.

Для осуществления возврата необходимо предоставить чек (накладную), подтверждающие факт покупки, фабричную упаковку, заявление и копию документа, удостоверяющего личность. Товар не должен иметь следов использования и повреждений.

Возврат денежных средств

В случае возврата денежных средств, требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат денег покупателю производится путем зачисления средств на банковскую карту покупателя.

Обмен и возврат осуществляется через курьера. В случае обмена/возврата товара ненадлежащего качества расходы по доставке принимает на себя компания.

При возврате товара надлежащего качества удерживаются расходы, понесенные нами в связи с совершением действий по выполнению договора (350 руб при доставке в пределах МКАД, а также 30 руб/км при доставке за пределы МКАД).

Уважаемые покупатели! Убедительно просим Вас, проверять количество и соответствие товара при получении. Осматривать упаковку на наличие серьезных повреждений!